Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Provincias principales (Arequipa, Trujillo, Piura, etc.): 3 a 5 días hábiles
• Zonas alejadas o selva: 5 a 8 días hábiles

¡Sí, tenemos envío gratis! Aplica para compras desde S/ 150 a cualquier parte del Perú.

Para pedidos menores, el costo de envío se calcula según tu ubicación y se te informa antes de confirmar la compra vía WhatsApp.

¡Sí! Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de guía y el courier asignado para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real.

Trabajamos principalmente con Shalom, Olva Courier y Motorex según tu zona.

¡Sí! Enviamos a todas las regiones del Perú. Si vives en una zona muy alejada, escríbenos por WhatsApp para verificar la cobertura del courier y el costo exacto.

¡Sí! Puedes pasar a recoger tu pedido en cualquiera de nuestros puntos en Lima:

• Av. Isabel la Católica N°1610 — La Victoria
• Pasaje Gamarra N°173 — La Victoria
• Av. Conquistadores 710 — San Isidro

Coordina horario con nosotros por WhatsApp antes de ir.

Por el momento solo realizamos envíos dentro del territorio peruano. Si te interesa recibir en otro país, escríbenos y evaluamos opciones juntos. 💕

Nuestras tallas se basan en la edad y el peso/altura del niño. Te recomendamos revisar nuestra Guía completa de tallas

Si tienes dudas puntuales, compártenos la talla actual, peso y altura de tu pequeño/a por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

No te preocupes. Si la talla no es la correcta, puedes hacer un cambio dentro de los 7 días desde que recibiste el pedido, siempre que la prenda esté sin usar, sin lavado y con etiquetas.

Contáctanos por WhatsApp y coordinamos el cambio.

Nuestra ropa es importada, por lo que las etiquetas pueden venir en tallas americanas o europeas. Sin embargo, en nuestra tienda mostramos siempre la equivalencia en meses/años para que sea más fácil para ti.

Consulta nuestra guía de tallas o pregúntanos por WhatsApp si tienes dudas con alguna prenda específica.

¡Sí! Manejamos tallas desde Recién Nacido hasta los 14 años. La disponibilidad depende de cada producto, así que revisa las opciones en la página del artículo o pregúntanos.

Nuestra ropa es de algodón peruano de alta calidad y está tratada para minimizar el encogimiento. Siempre lava en agua fría o tibia y evita la secadora para conservar mejor la prenda.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Yape y Plin
• Transferencia bancaria (BCP, Interbank, BBVA)
• Tarjeta de débito/crédito (coordinamos por WhatsApp)
• Efectivo en tienda física
• Contra entrega en Lima (consultar disponibilidad)

¡Sí! Emitimos boleta de venta con cada compra. Si necesitas factura, indícanos tu RUC al momento de realizar tu pedido y la emitimos sin problema.

Actualmente no manejamos cuotas directamente. Sin embargo, si pagas con tarjeta de crédito, tu banco puede ofrecerte la opción de diferir el pago en cuotas.

Para pedidos grandes, escríbenos y evaluamos opciones. 💕

¡Totalmente! Llevamos más de 5 años en el mercado con más de 500 familias satisfechas. Todos los pagos se coordinan directamente con nosotros vía WhatsApp y emitimos comprobantes por cada venta.

Puedes ver nuestras reseñas en TikTok @dzoeperu

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario desde la recepción del pedido, siempre que:

• La prenda esté sin usar y sin lavar
• Las etiquetas originales estén intactas
• No haya signos de uso, manchas ni deterioro

El cambio puede ser por otra talla u otro modelo (sujeto a disponibilidad de stock).

Las devoluciones de dinero aplican únicamente en casos donde el producto presente defecto de fabricación o llegue dañado. En ese caso, te reembolsamos íntegramente o te enviamos un producto de reemplazo.

Para cambios por talla equivocada, ofrecemos cambio por otra talla o nota de crédito.

Si tu pedido llegó con algún defecto, contáctanos de inmediato por WhatsApp. Por favor envíanos:

• Foto clara del defecto
• Número de tu pedido
• Descripción del problema

Resolvemos el caso en menos de 24 horas. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. 💕

En cambios por talla, el costo del envío de retorno es asumido por el cliente. El envío del nuevo producto es cubierto por D'Zoe Perú si el cambio es por defecto de fabricación.

Somos una empresa importadora. Nuestra ropa proviene de colecciones internacionales seleccionadas, con énfasis en calidad premium, telas suaves y diseños exclusivos que no encontrarás en tiendas locales convencionales.

Usamos principalmente algodón peruano, reconocido mundialmente por su suavidad y durabilidad.

Actualizamos nuestro catálogo periódicamente con nuevas colecciones y modelos exclusivos. Síguenos en TikTok @dzoeperu para ser la primera en ver los lanzamientos.

¡Sí! Nuestras prendas están fabricadas con telas suaves y de alta calidad, adecuadas para la piel delicada de los niños y bebés. Priorizamos materiales que no irriten ni causen alergias.

Si tu pequeño/a tiene una condición de piel específica, consúltanos antes de comprar y te orientamos sobre los materiales de cada prenda.

Por el momento no ofrecemos personalización de prendas. Sin embargo, contamos con una gran variedad de diseños únicos y exclusivos que seguro encontrarás el ideal para tu pequeño/a.

Para regalos especiales de baby shower, ¡escríbenos y te ayudamos a armar el set perfecto! 🎁

Es muy sencillo:

• Elige los productos desde nuestra tienda online
• Selecciona talla y agrega al carrito
• Finaliza la compra o contáctanos directamente por WhatsApp
• Coordina el pago y confirmamos tu pedido
• ¡Listo! Te notificamos cuando tu paquete esté en camino 🚚

Puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Si el pedido ya salió para despacho, no es posible cancelarlo, pero puedes coordinar un cambio o devolución al recibirlo.

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp si necesitas cancelar.

¡Claro! Ofrecemos empaque especial para regalo. Solo indícanos al momento de tu pedido que es un obsequio y lo preparamos con presentación especial. Podemos incluir una tarjeta personalizada con tu mensaje. 🎀